Digital transformation nelle aziende

La Digital Transformation è il cambiamento radicale di moltissimi processi e attività legate al modo di fare business.

Digital transformation nelle aziende

Digital transformation nelle aziende


Che le aziende siano cambiate negli ultimi anni è un dato di fatto, come pure si è modificato anche il modo di lavorare. Il processo mutazionale non è terminato e le imprese ancora continuano a evolversi in base ad un mercato sempre più dinamico e imprevedibile. La loro evoluzione riguarda non solo i processi gestionali e produttivi, ma anche il modo di approcciarsi alla clientela, al marketing e alle strategie.

Molto dipende da quella che viene definita “Digital Transformation”, ovvero una vera e propria trasformazione dovuta all'era digitale. Oggi si parla di Digital Marketing, di Digital Content, di Digital Manager, a conferma di ciò che sta avvenendo nel mondo del lavoro e sta coinvolgendo ogni azienda, condizionandone anche gli impatti sui mercati.

Cos'è la Digital Transformation

La Digital Transformation è il cambiamento radicale di moltissimi processi e attività legate al modo di fare business. Cambiano, di conseguenza, sia i modelli che le competenze, così da poter sfruttare questa evoluzione a proprio vantaggio, mettendo in atto nuove strategie con l'intento di cogliere le nuove opportunità offerte dal mercato. Le aziende devono essere necessariamente più agili e dinamiche, sapendo rispondere alle richieste di una clientela sempre più complessa ed esigente, sviluppando nuovi sistemi di lavoro.

La trasformazione digitale sottintende attenzione al cliente, innovazione e versatilità d'azione.

Da product oriented a customer oriented

La diretta conseguenza di questa evoluzione dovuta all'era digitale, arriva direttamente a influire sull'approccio azienda-cliente, il quale passa dall'essere product oriented a customer oriented, grazie ad una maggiore attenzione al servizio che le stesse aziende pongono ultimamente.

Specialmente quelle appartenenti al settore manifatturiero, hanno modificato radicalmente il loro operato aggiungendo servizi in grado di completare l'offerta del prodotto core business. Questo, col trascorrere del tempo, lo si percepisce pure nel settore terziario, dove chi propone servizi è incentivato a offrire sempre “qualcosa in più” per completare una proposta maggiormente interessante, più versatile e capace di sorprendere il cliente.

Sono ormai moltissime le realtà che stanno intraprendendo nuovi modelli di business che confermano la trasformazione digitale nell'ottica di pieno rinnovamento organizzativo e commerciale.

Come preparare il cambiamento

Quando si parla di prodotto, non devi immaginare necessariamente un oggetto fisico che puoi toccare con mano. Anche una proposta assicurativa o un investimento bancario viene classificato in tal senso. In questo contesto, quotidianamente vengono proposti prodotti diversi in affiancamento ad altri, basati spesso su soluzioni digitalizzate. Se la tua azienda capisce pienamente il valore di questa strategia, potrà beneficiarne sotto diversi aspetti: da un lato proponi al cliente un prodotto a lui utile, dall'altro entrerai in possesso di informazioni aggiuntive che potresti sfruttare a tuo vantaggio. Un esempio del concetto potrebbe essere chiarificatore: se un concessionario, oltre alla vettura, propone pure un finanziamento e l'assicurazione, entrerebbe di fatto in possesso di informazioni riservate relative alle abitudini del cliente, necessarie per completare le pratiche con finanziaria e compagnia assicurativa. Ciò porterà l'autosalone, in futuro, a formulare proposte mirate in base alle usanze e alla caratteristiche della clientela.

Grazie alla digitalizzazione è quindi più semplice recuperare informazioni sui consumatori, generare offerte ad hoc, sviluppare meglio determinati prodotti, intraprendere politiche di fidelizzazione Cambiando il rapporto con il cliente, la tua azienda avrà modo di crescere ulteriormente, grazie al vero patrimonio dell'era moderna, ovvero i dati relativi ai consumatori.

Il cambiamento conseguente va affrontato passo dopo passo, senza pretendere l'immediatezza. Ciò agevola molto la crescita aziendale, ottimizzandola attraverso un percorso evolutivo di sviluppo che segue l'evolversi della clientela e delle esigenze del consumatore. I tuoi clienti non desiderano sempre le stesse cose, ma possono mutare richieste e caratteristiche. Allo stesso modo devi essere bravo ad assecondare il loro cambiamento con le tue proposte. In questo modo hai la possibilità di sperimentare eventuali novità, costruendoti una valida esperienza che risulterà poi il fattore chiave per il tuo business. Fatte queste premesse, è facile pensare come l'implementazione di soluzioni personalizzate non rappresenti affatto un problema, ma va a creare del valore aggiunto in azienda, ponendosi come una delle migliori soluzioni possibili.

Come affrontare il cambiamento

Una volta preparato, il cambiamento va affrontato. B4web è in grado di supportare le aziende che non vogliono perdere il treno dell'evoluzione, offrendo loro soluzioni capaci di proiettare nel mondo moderno le realtà imprenditoriali, senza incertezze. Ci sono opportunità che rimangono tali per poco tempo e per questo è necessario saperle coglierle per “girarle” a proprio favore. Affidarsi a partner capaci di sviluppare proposte personalizzate è la chiave d'accesso per farsi trovare pronti al cambiamento, per implementare i nuovi ruoli e attuare i più recenti modelli di business. Lo sviluppo di un software gestionale personalizzato o di una app per uso aziendale, può essere un primo passaggio imprescindibile per ottimizzare l'organizzazione e le risorse interne, oltre ad avere una migliore gestione del rapporto con la clientela.

Per un'impresa, affrontare il cambiamento significa viverlo attivamente e considerare principalmente due aspetti chiave, che riguardano il proprio interno e il proprio esterno.

  • Cambiamento interno: deve essere tale mirando ad una semplificazione dei processi e ad una maggiore interazione tra gli stakeholder aziendali.
  • Cambiamento verso l'esterno: presuppone la consapevolezza delle esigenze del cliente, di ciò che desidera e l'implementazione di nuovi sistemi per generare con lui un approccio propositivo e costruttivo.

In tale nuovo scenario, B4web rappresenta il giusto collante tra l'interno e l'esterno, tra l'azienda e il cliente, date le svariate proposte migliorative che il nostro team è in grado di offrire in entrambi i contesti. Le personalizzazioni di software, la creazione di siti web, la possibilità di sviluppare strategie di CRM insieme, sono aspetti da non trascurare per poter dare alla tua azienda un maggior valore, ma soprattutto una migliore presenza all'interno del tuo settore operativo.

I nuovi modelli di business devono crescere giorno dopo giorno grazie anche all'ausilio di persone esperte. Il team di B4web propone l'adeguamento alla Digital Transformation attraverso una visione che porta realmente alla semplificazione dei processi, rendendo il tutto più fruibile. I software basati su vecchie tecnologie devono necessariamente lasciare il posto a interfaccia più moderne, a sviluppi informatici in grado di far rendere al meglio la tecnologia stessa, sia al personale della tua azienda, sia ai tuoi clienti che si affacciano a quella che è la tua realtà aziendale.

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